Datenschutzrichtlinie

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieses Online-Shops ist:

Silk & Me
Schäfereistraße 33a
14548
Schwielowsee
Deutschland

E-Mail: kontakt@silkandme.de
Telefon: +49 176 45897951
Kontaktformular: https://silkandme.de/pages/kontakt

Bevorzugte Kontaktmethode: Telefon

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, soweit dies zur Bereitstellung unseres Online-Angebots, zur Abwicklung von Bestellungen oder zur Beantwortung von Anfragen erforderlich ist.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten Daten nur, wenn du sie uns freiwillig mitteilst oder sie technisch notwendig sind.
Dies betrifft insbesondere:

• Bestelldaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer)
• Zahlungsdaten (zur Abwicklung von Bestellungen)
• Kommunikationsdaten (bei Nutzung unseres Kontaktformulars oder Support-Kanälen)

Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung, Lieferung bestellter Waren oder zur Beantwortung von Kundenanfragen.

4. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe deiner Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU findet nicht statt.

5. Versand und Lieferbedingungen

Für Bestellungen über silkandme.de gelten die folgenden Versandbedingungen:

• Lieferland: Deutschland, Österreich, Schweiz
• Lieferzeit: 3 - 6 Werktage
• Versandkosten: Kostenloser Versand

Die Lieferung erfolgt über unsere beauftragten Versanddienstleister.

6. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben und Umtausch richten sich nach der gültigen Rückgaberichtlinie von Silk & Me:

Rückgaben: Akzeptiert für fehlerhafte und nicht-fehlerhafte Produkte

• Umtausch: Möglich
• Rückgabezeitraum: 14 Tage nach Erhalt
• Produktzustand: Nur unbenutzte, neue Produkte
• Rücksendemethode: Per Post
• Rücksendeetikett: Kunde trägt die Versandkosten
• Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
• Bearbeitungszeit für Erstattung: 7 Tage nach Erhalt der Rücksendung

7. Speicherung und Löschung von Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht.

8. Rechte betroffener Personen

Du hast das Recht:

• Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu erhalten,
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
• die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen,
• sowie dein Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO wahrzunehmen.

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:
kontakt@silkandme.de

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch oder unbefugten Zugriff zu schützen. Die Übertragung sensibler Daten erfolgt ausschließlich über SSL-verschlüsselte Verbindungen.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche oder technische Anforderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Stand: Oktober 2025

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